Chính sách đổi trả tại Four

Tại Four xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm và có trải nghiệm mua sắm tốt hơn khi chọn mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc online.

1. Điều kiện đổi hàng

Four hỗ trợ đổi hàng áp dụng với các sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

– Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng

– Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và đã để lại thông tin cá nhân khi mua

– Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu giặt là, và không có mùi lạ

– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đang sale hoặc đơn hàng thanh toán bằng voucher khuyến mãi

– Không hỗ trợ đổi với những sản phẩm sale và các đơn hàng mua bằng voucher

– Trường hợp shop gửi sai sản phẩm, hàng hóa, Four sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi hàng hai chiều 

– Trường hợp khách nhận hàng không ưng ý sản phẩm muốn đổi size, đổi mẫu, Four sẽ chi trả 50% chi phí đổi hàng và khách hàng thanh toán 50% còn lại cho bên hãng vận chuyển

2. Giá trị sản phẩm khi đổi

Four chỉ hỗ trợ đổi hàng sang sản phẩm mới có giá trị hóa đơn ngang bằng hoặc lớn hơn hóa đơn của sản phẩm trả.

3. Hướng dẫn quy trình đổi hàng

1. Đối với khách mua tại cửa hàng:

Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến địa chỉ 119 Đông Các, Đống Đa, Hà Nội để được hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng.

1. Đối với khách hàng online:

Quý khách hàng vui lòng nhắn tin qua fanpage Facebook chính thức của Four để được hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ đổi hàng.

4. Trả hàng

Four không hỗ trợ trả hàng để hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào.